El gran poder de las emociones en la venta de productos y/o servicios
¿Cuándo compras algún producto o servicio? ¿por qué regresas a comprarlo nuevamente?
El poder de las emociones es un fenómeno que se ha estudiado desde hace muchos años, sin embargo se ha tenido como experimento de laboratorio pues las grandes empresas consideran que esta es su principal ventaja competitiva.
EMOCION = Movere (latín) en el momento que una empresa identifica la emoción que quiere generar en los usuarios debe saber cómo llegar a ello, pero que sucede con las empresas que ofrecen algún servicio donde los promotores del producto o servicio se vuelven como robots, repitiendo una frase que no sienten. ¿Qué tipo de emociones pueden transmitir al cliente?
Las emociones se contagian y es importante rescatar que nuestros empleados son reflejo de las emociones que viven en el trabajo, si queremos vender emociones aprendamos a trabajarlas desde dentro para que estas nos lleven a obtener los resultados esperados.
Adriana Sánchez
Activación empresarial
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